高新區（新市區）信訪(fǎng)局2024年度法治政府建設工作報告

2024年度，我局堅持以習近平法治思想和習近平總書(shū)記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想為指引，以宣傳貫徹《信訪(fǎng)工作條例》和信訪(fǎng)工作法治化為抓手，全力推動(dòng)信訪(fǎng)法治化建設各項工作，現就我局2024年度法治政府建設工作情況報告如下：

一、工作舉措

（一）明確責任分工，推進(jìn)重點(diǎn)工作。局黨組書(shū)記切實(shí)履行推進(jìn)法治建設第一責任人職責，對法治建設工作親自抓、負總責，將法治建設工作納入全局工作總體規劃，與信訪(fǎng)業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。積極貫徹落實(shí)法治建設“一規劃兩綱要”，圍繞推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化這一目標，加強信訪(fǎng)制度建設，完善信訪(fǎng)工作程序，規范信訪(fǎng)工作行為，依法處理信訪(fǎng)事項，推動(dòng)信訪(fǎng)工作在法治軌道上高質(zhì)量發(fā)展。局黨組成員自覺(jué)帶頭遵守法律法規和黨內法規，嚴格依法辦事，在處理信訪(fǎng)問(wèn)題、作出決策、開(kāi)展工作等方面，始終堅持以法律法規為準繩，做到不越位、不缺位、不錯位，為其他工作人員樹(shù)立了榜樣。

（二）扎實(shí)開(kāi)展法治教育，增強法治觀(guān)念。堅持黨對法治工作的全面領(lǐng)導，將習近平法治思想和法治建設的重要指示精神作為理論學(xué)習的重要內容，帶頭領(lǐng)學(xué)領(lǐng)讀、帶頭交流研討、帶頭宣傳宣講，推動(dòng)法治宣傳教育入腦入心；組織全局機關(guān)干部深入開(kāi)展學(xué)法用法工作，扎實(shí)開(kāi)展黨內法規學(xué)習活動(dòng)，局黨組理論學(xué)習中心組全年學(xué)習習近平法治思想、法律法規8次，組織《信訪(fǎng)工作條例》講座集體學(xué)法3場(chǎng)241人，主要領(lǐng)導參加自治區法治講堂“逢九必講”4場(chǎng)，全局黨員干部法治意識和法治素養持續提升。

（三）精心組織法治宣傳，營(yíng)造法治氛圍。精心組織《中華人民共和國民法典》宣傳月、“12·4”憲法宣傳日、“法治進(jìn)單位”宣教月等宣傳活動(dòng)，提高憲法、民法典等法律法規群眾知曉度；扎實(shí)開(kāi)展《信訪(fǎng)工作條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）宣傳活動(dòng)，推動(dòng)條例宣傳進(jìn)鄉村、進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位，主要負責人到區委黨校開(kāi)展《條例》專(zhuān)題講座3次，全年組織發(fā)放法治宣傳折頁(yè)、《條例》等宣傳資料600余份。

（四）不懈堅持法治實(shí)踐，提升法治水平。堅持推動(dòng)信訪(fǎng)工作法治化，進(jìn)一步厘清工作職能、明晰職責邊界、規范工作流程，深入推進(jìn)訴訪(fǎng)分離和依法分類(lèi)處理信訪(fǎng)訴求，實(shí)行全過(guò)程、清單化、閉環(huán)式辦理，以業(yè)務(wù)規范化提升信訪(fǎng)工作法治化，積極引導群眾依法就地解決合理訴求。2024年3月開(kāi)展信訪(fǎng)工作法治化以來(lái)，依法分類(lèi)辦理信訪(fǎng)案件445件，其他法定途徑受理信訪(fǎng)案件132件。

（五）改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)為基層減負。黨組書(shū)記切實(shí)履行黨風(fēng)廉政建設主體責任，加強對全局黨員干部的教育管理，引導黨員干部樹(shù)立正確的政績(jì)觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，堅決克服形式主義、官僚主義，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。嚴格控制會(huì )議數量和規模，精簡(jiǎn)文件簡(jiǎn)報，優(yōu)化考核指標體系，切實(shí)減輕基層負擔。充分利用信息化手段，推進(jìn)政務(wù)辦公信息化、自動(dòng)化，提高工作效率和質(zhì)量。

二、存在的問(wèn)題

（一）法治宣傳教育的深度與廣度不足

宣傳方式較傳統，針對性不夠精準。當前信訪(fǎng)法治宣傳多依賴(lài)于發(fā)放宣傳資料、設置展板等形式，在新媒體時(shí)代，這些方式的吸引力和覆蓋面有限。未充分考慮不同群體對信訪(fǎng)法律知識的差異化需求，致使部分群體對信訪(fǎng)法治知識的掌握程度較低。

（二）依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)能力有待提升

業(yè)務(wù)知識更新滯后。信訪(fǎng)問(wèn)題往往錯綜復雜，涉及多個(gè)領(lǐng)域的法律問(wèn)題。部分工作人員在處理時(shí)，難以全面、綜合運用各類(lèi)法律知識，專(zhuān)業(yè)能力有待提升。

（三）信訪(fǎng)群眾非理性上訪(fǎng)問(wèn)題凸顯

在信訪(fǎng)工作實(shí)踐中，部分群眾存在“信訪(fǎng)不信法”等錯誤觀(guān)念，致使非接待場(chǎng)所滋事擾序、纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)等現象頻發(fā)，嚴重擾亂正常的社會(huì )秩序，阻礙問(wèn)題解決。

三、       下一步工作打算

四、       （一）創(chuàng )新法治宣傳教育，增強信訪(fǎng)法治意識

五、       打造多元化宣傳格局，實(shí)施精準化宣傳策略。充分利用新媒體平臺，如微信公眾號、抖音短視頻等，制作生動(dòng)有趣的信訪(fǎng)法治宣傳內容。以動(dòng)畫(huà)、案例講解視頻等形式，深入淺出地普及信訪(fǎng)法律法規。針對不同群體開(kāi)展分類(lèi)宣傳，提高宣傳的針對性和實(shí)效性。

六、       （二）強化業(yè)務(wù)培訓，提升依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題能力

七、       建立常態(tài)化培訓機制。定期組織信訪(fǎng)工作人員參加法律知識培訓，邀請法律專(zhuān)家、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。培訓內容涵蓋新出臺的法律法規、典型案例分析、法律文書(shū)制作等方面。提升工作人員綜合運用法律知識解決實(shí)際問(wèn)題的能力。建立案例研討制度，定期組織工作人員對復雜疑難信訪(fǎng)案件進(jìn)行討論，分享經(jīng)驗做法，促進(jìn)共同提高。

八、       （三）立足依法規制，推進(jìn)維護秩序法治化建設，營(yíng)造理性有序信訪(fǎng)環(huán)境

九、       繼續加強《信訪(fǎng)工作條例》宣傳，積極拓寬宣傳路徑，綜合運用線(xiàn)上線(xiàn)下等多種渠道，加強以案釋法宣傳教育，引導群眾依法理性維護合法權益，自覺(jué)摒棄以鬧求決、以訪(fǎng)謀利、纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)等行為，依法依規信訪(fǎng)，努力營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。

高新區（新市區）信訪(fǎng)局